新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿与渣打银行达成合作,借助机器学习促进普惠金融,为新一代决策管理赋能

益博睿与渣打银行达成合作,借助机器学习促进普惠金融,为新一代决策管理赋能
  • 运用创新技术,为在动荡时期无法获得正规金融服务的人群提供信贷服务。
  • 此次合作得以实现要归功于渣打银行所倡导的“数字优先”战略和益博睿所具备的一流决策平台。益博睿提供软件使渣打银行能够分析大量可替代数据并应用机器学习模型,以更好地进行决策和风险管理。此次合作产生了深远的社会影响。
  • 201912月在印度首次试点实施该方案以来,渣打银行运用大数据和人工智能技术,成功通过提高整体接受率使信贷核准量获得了显著提升。这增强了渣打银行在风险管理方面的测试和学习能力,有助于加大消费者获得关键信贷与金融服务的机会。
  • 渣打银行与益博睿共同致力于推动普惠金融,并计划在亚洲、非洲和中东地区的另外6个市场实施该方案。

 

20201021日,中国北京全球领先的信息服务公司益博睿宣布与领先国际银行集团渣打达成合作,致力于利用最新的创新信贷决策技术,推动亚洲、非洲和中东地区重点市场的金融服务覆盖。由于征信机构数据的相对缺乏,金融机构难以确定信贷申请者的信用状况,尤其是在当前这个前所未有的动荡时期,这使得许多未能充分得到银行服务的人群正处于“贷款难”的困境中。

 

此次合作渣打银行采用了益博睿的全球领先决策管理解决方案PowerCurve® Strategy Management。该方案整合了机器学习能力,能够部署高级分析,以帮助组织充分利用其数据。为支持渣打银行的“数字优先”转型战略,这一最尖端的机器学习应用使银行能够提取并分析大量非银行数据或可替代数据(前提是获得客户同意),从而做出更迅速、更高效且更准确的信贷决策,最终银行在提升风险管理水平的同时,也能为客户创造更卓越的成果。

 

渣打银行最初于2019年12月在印度实施了该方案,取得了积极的业务成果,包括接受率提高、整体逾期量下降等。印度的成功意味着渣打银行已能为更多原先无法充分得到银行服务的客户提供更有效的风险管理,使他们能够在需要时获得关键的信贷和金融服务。

 

除了对消费者有利之外,信贷服务的提供还对整体经济增长起到至关重要的作用,因为消费性支出是企业在当前困难时期能继续运营的重要保障。

 

 “提升普惠金融将促进发展中市场的社会与经济增长,这一效应在未来一段时间内将变得尤为明显。益博睿坚信,创新技术、高级分析与数据驱动方法有助于我们充分把握这一机遇,我们将继续坚定致力于推进普惠金融这一愿景,为全球范围内享受不到高水平服务和无法充分得到银行服务的人群提供支持。我们与渣打银行的长期合作将覆盖一系列的PowerCurve®决策分析解决方案,利用机器学习和大数据技术推动新一代信贷决策管理的发展,重点是赋能无法充分得到银行服务的人群获取金融服务,”益博睿亚太区东南亚及区域创新业务总裁Mohan Jayaraman表示。

 

伴随着对普惠金融这一承诺的重申,益博睿与渣打银行正在制定相关计划,继印度试点之后,将进一步部署该方案到亚洲、非洲和中东地区其他国家的特许零售银行业务之中。

 

 “我们致力于通过我们的业务、运营和社区来支持社会和经济的可持续发展。与益博睿的合作赋予我们更强大的以数据为驱动的信贷决策能力,可以更有效地管理风险,从而确保更多客户能在最需要时获得金融服务,”渣打银行零售银行业务主管Vishu Ramachandran表示。

 

 “合作伙伴关系对于我们的数字银行战略以及我们如何更好地为客户提供服务至关重要。益博睿在技术创新和推动普惠金融发展方面硕果累累,因此成为了我们的合作伙伴,”渣打银行渠道与数字银行业务客户体验部全球主管Aalishaan Zaidi表示。

 

如需了解更多信息,请浏览益博睿决策及信贷风险管理解决方案

 

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关于渣打银行

 

渣打是一家领先的国际银行集团,业务网络遍及全球60个最有活力的市场,为来自145个市场的客户提供服务。渣打的使命是利用其独特的多样性促进商业繁荣和增进人类福祉。渣打的文化传承和企业价值都在其品牌承诺 “一心做好,始终如一(Here for good)”中得到充分体现。

 

渣打集团有限公司在伦敦及香港的交易所上市。

 

如需了解更多有关渣打银行的信息和专家见解,请登陆sc.com,浏览洞见版块。欢迎通过TwitterLinkedInFacebook关注渣打银行。

 

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益博睿

益博睿于2020年10月21日发布

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