新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

“益”起守“沪”,共克时艰 | 益博睿为客户战“疫”保驾护航

“益”起守“沪”,共克时艰 | 益博睿为客户战“疫”保驾护航

在社会各界的共同努力下,上海疫情已经显现下降趋势,但形势依然严峻。疫情期间,为保证业务的连续性和交付时间,在综合考量居家办公、线上交付、跨地域协作等因素后,益博睿推出了一系列针对疫情实施的举措,克服种种不确定性带来的重重挑战。在严格遵守抗疫要求的前提下,为企业战“疫”保驾护航。

 

疫情影响评估服务助力企业应对挑战

 

随着疫情的全球大流行,经济活动发生衰减、市场信心亟待重塑、企业信用管理难度大幅上升。为此,益博睿推出全新疫情影响评估服务,即针对客户具体情况,对疫情之后各行业受波及的情况进行筛查,分析其受疫情影响的产品及相关企业名单,结合自有海量数据库和动态获取的公开信息,协助客户及其合作伙伴获取准确的信息和即时的评估,规避潜在风险。

 

自疫情爆发以来,益博睿充分认识到支援疫情的急迫性,因此在帮助企业审查受捐助机构时,也推出了相应的减免政策,并全力以赴以最快的速度完成业务流程,使得救援物资、钱款能够被及早送到疫区。同时,益博睿大力投身于为医疗企业提供服务,帮助多家制药企业进行数据库的筛查、梳理及完善,从而为医疗企业的高速运作和医疗系统的良性运转贡献绵薄之力。

 

在2020年武汉疫情发生之后,益博睿越发看到了建设线上系统的必要性,并一直致力于布局线上化交付方案,进一步打通企业信息沟通壁垒。在后疫情世代,益博睿也在发挥专业优势,凭借尽职调查服务为企业拓展更为丰富的供应商资源储备,以应对因疫情、突发事故及自然灾害等造成的供应链断裂的风险,保证业务连续性。

 

存量资产经营管理信贷风险

 

疫情引燃存量信贷业务风险暴露。封城、复工推迟、自我隔离、开工不足等情况使得“次优”的中低收入群体资金链紧张,存量风险浮出水面。在监管和疫情的双重影响下,传统的粗放式催收方式效率下降,催收业务面临瓶颈。与此同时,新增信贷拓展面临多重困难。譬如受疫情影响,真实的小额消费信贷需求被抑制、信贷政策收紧,短期不良攀升,以及受趋严的隔离政策管理,银行新增业务产能面临障碍。

 

因此,益博睿率先在国内推广存量客户的经营管理理念,以精细化管理和存量盘活、深耕信贷策略和实践、综合提升资产收益率为年度经营目标提供支持。特别是考虑到疫情对银行资产质量的影响,益博睿基于亚太地区疫情应对方案,携手金融机构共同探索贷后管理的优化方案,提倡在催收过程中维护客户关系,通过为银行客户提供先进分析咨询和中国区自研的催收系统解决方案,打通催收瓶颈、提高催收效率。

 

小微企业助贷帮助行业复苏

 

疫情后随着产业复工和行业复苏,金融获客将成为重要的需求,益博睿也将在市场恢复期协助小微企业获贷,搭建银行和小微企业间的信贷桥梁。

 

由于抵押物不足、首付贷款难、风险溢价高等原因,小微企业融资十分困难。针对该世界性难题,益博睿积极开展“可替代数据”作为解决方案,即采用电信数据、通话记录、社交媒体数据等第三方数据,结合核心数据综合对企业进行信用评估,来切实帮助小微企业获取贷款。同时,在金融机构线上化和数字化转型的过程中,益博睿将充分发挥作为第三方信息服务机构应有的作用,并与金融机构加强合作,来提高银行对于小微企业信贷的鉴别能力、防范信用风险的蔓延,从而引领和带动小微金融生态圈的健康发展。

 

员工凝聚一心协同互助展作为

 

在为客户提供解决方案的同时,内部团队在疫情下的协同作战也是益博睿关注的重点。办公地点的改变、员工之间沟通方式的变化、效率的兼顾等,都是探讨疫情下工作模式时考量的因素。

 

在疫情带来的新常态下,益博睿全力拥抱技术赋能,令员工在工作时间和场所方面享有灵活的自主选择权。我们全面启动未来工作模式(Future of Work),按照工作场所及时间的不同分配,定义出四种类别的员工,即办公枢纽型员工(Hub),混合办公型员工(Hybrid),居家办公型员工(Home)以及流动差旅型员工(Roam)。实践证明,开展此未来工作模式,既能更好地解决疫情下对远程协作、高效率沟通等多方面的需求,又能进一步激发员工的积极性与能动性,并最大可能地兼顾员工工作生活平衡和身心健康。

 

在此次上海疫情期间,益博睿建立了“益”起守“沪”微信群,积极开展线上沟通,及时了解员工情况,点对点关照每一个需要帮助的个人。同时公司还通过举办线上座谈会、提供心理援助热线(EAP)、宣传疫情守护小贴士、发放公司关爱电子消费卡等方式,让身处在疫情中的员工减少焦虑并感受到来自益博睿大家庭的温暖和力量。

 

益博睿大中华区执行总裁刘雪斌表示:“在复杂的动态环境下开展业务并保持增长是疫情下每个企业面临的难题。虽然我们需面对疫情的挑战,但是我们有充分的信心,在技术和全新工作模式的支持下,将能够应对新常态下的种种不确定性,和客户持续共成长!”

 

 

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益博睿

益博睿于2022年4月26日发布

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