新西兰
新西兰 新西兰
消费者通过网上银行进行最多支付
  • 74%
    金融服务和保险业
  • 70.5%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服务和保险业
  • 39.6%
    电信
  • 40.7%
    零售
  • 相比亚太平均值,澳大利亚消费者通过网上银行分别向银行、保险公司、电信公司和零售商付款的比例更高
  • 影响:由于在线交易量的日益增长和消费者对银行的日渐信任,反欺诈能力显得至关重要
澳大利亚
澳大利亚 澳大利亚
消费者对银行和保险公司的欺诈后服务最为满意
  • 相比平均59.7%的满意度,澳大利亚消费者的满意度超过70%
  • 影响:对金融服务和保险业的信任度有所提升
印度尼西亚
印度尼西亚 印度尼西亚
消费者在过去12个月内遭遇最多欺诈事件
49%
34.7%

亚太平均值

  • 至少遭遇1次欺诈的消费者比例为49.8%,而亚太平均值仅为34.7%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消费者对政府的信任度最高
亚太平均值
  • 相比51.7%的平均值,75.5%的新加坡消费者选择政府机构
  • 影响:对个人数据保护的信任围绕政府机构展开
越南
越南 越南
消费者在过去12个月内在零售和电信领域遭遇最多欺诈事件
  • 55%
    电信
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    电信
  • 35.2%
    零售
  • 在零售和电信领域,至少遭遇1次欺诈的消费者比例分别为55%和54.5%,而其亚太平均值仅为32.8%和35.2%
  • 影响:总体反欺诈能力需要提升
泰国
泰国 泰国
多数泰国消费者认为企业严重缺乏响应速度和解决手段(对欺诈事件的响应/检测速度)
亚太平均值
  • 相比47.7%的平均值,认为此项最重要的泰国消费者占60.5%
  • 影响:响应时间是实行欺诈管理,以维护消费者,获得其信任的关键指标之一
印度单列
印度单列 印度单列
消费者拥有地区内最大数量的购物APP账号
印度单列
  • 平均每人三个账号
  • 影响:对在线欺诈的暴露度较高
香港
香港 香港
对银行和保险公司欺诈管理的高满意度水平消费者百分比最低
亚太平均值
  • 相比平均21.1%的满意度,香港消费者表示最为满意的仅占9.7%
  • 影响:针对欺诈事件的有效响应亟待改进
中国
中国 中国
消费者对提交和共享个人数据的容忍度最高
亚太平均值
  • 相比27.5%的亚太平均值,中国有46.6%的用户接受与其他企业实体共享现有账户的个人数据
  • 影响:数据隐私暴露度和欺诈风险较高
alert
Japan 日本单列
消费者对数字账户和交易最为谨慎
50.7% 用户积极维持数字账户有效性
27% 亚太平均值
45.5% 不进行在线银行转账
13.5% 亚太平均值
  • 相比50%的平均值,日本超过70%的用户在过去12个月内未遭遇欺诈事件
  • 影响:相对较低欺诈风险

益博睿亮相2021服贸会:科技赋能金融,信用服务实体

益博睿亮相2021服贸会:科技赋能金融,信用服务实体

9月7日,由中华人民共和国商务部和北京市人民政府共同主办的2021年中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)圆满落下帷幕,主题为“数字开启未来,服务促进发展”。服贸会是中国对外开放重大平台,为推动构建新发展格局和中国对外贸易高质量发展、深化国际合作、参与全球经济治理发挥了重要的作用。

 

得益于服贸会所提供的绝佳展示和交流平台,9月3日至7日益博睿携创新的全球商业信息解决方案、先进的信贷全生命周期数据分析技术、智能计算理念首次亮相服贸会,以“每日工作坊”的形式全方位展示我们的产品服务与最新创新成果。

 

益博睿大中华区执行总裁刘雪斌女士在2021中国信用论坛上与各位学者、同行和嘉宾一起深入研讨中国信用市场发展的热点问题,并在会后接受经济观察报专访。

 

工作坊一:定制化的征信服务

 

在首个专业观众日,益博睿企业征信运作总监张毓琦带来了征信创新产品——定制化信用服务。在当前开放的市场环境下,大数据金融崛起,数据监管日趋严格,9月1日数据安全法正式实施,传统征信产品已然存在诸多局限性。

 

作为领先的全球征信局,益博睿率先推出定制化征信产品,产品推出以来,紧跟各行各业政策步伐,帮助客户简化评估流程、开展专题调研、开拓获客渠道、应对突发事件冲击,同时,创新产品具有更快捷的交付周期、更丰富的呈现形式、更精准的服务理念,现场参会客户表示愿意更多地去了解新的征信产品。

 

工作坊二:从跑马圈地到精细化的存量经营

 

展会第二天,益博睿大中华区分析与策略咨询总监刘继颖分享了她的独到见解。在全球疫情蔓延至今的大环境下,金融机构不再着重扩大客户体量跑马圈地式提高新增客户数,而是更加着重对存量客户的经营,从存量客户的促活策略、交叉销售、消费刺激到额度管理、最优化差异化定价到早期预警、精细化催收模型到策略,益博睿可提供多元化的咨询解决方案来帮助金融机构在疫情+经济下行的双重影响下留住客户,活跃客户从而达到增加营收的目的。

 

工作坊三:益博睿全球商业信息服务解决方案助力一带一路

 

数据跨境流动是世界经济发展的大势所趋。益博睿大中华区企业征信业务产品及数据总监蔡鲁豫带来了我们在八月份推出的革新性企业征信服务——全球商业信息服务解决方案,将18个国家的实时信用报告和数据落地中国,同时130个国家的报告和数据我们做到最长7个工作日返回。中国的企业正在通过这些报告和数据判断海外投资贸易合作伙伴的实力,利用我们自身全球信息资源和强大的数据分析能力,为中国出海企业和跨境贸易企业提供更合规、实时、深入且多维度的商业信息解决方案。

 

工作坊四:当疫情叠加催收,益博睿如何助力金融机构智能催收

 

益博睿大中华区决策分析实施总监罗文强谈到,在中国市场上,除了备受广大金融机构客户使用和信赖的明星产品决策引擎以及覆盖信贷生命周期不同节点的各类评分卡之外,益博睿将着力真正数字驱动的催收决策解决方案,帮助金融机构更有效地应对现阶段普遍面临的新挑战。目前,大部分催收业务升级方向都是通过自动化方法改善人工操作,自动化运营虽然提高了效率,但与消费者的疏离感增加,距离实现智能化催收还有不少差距。益博睿的催收决策解决方案致力于真正的数据驱动,按照认识客户、理解客户、锁定目标、成功干预的原则设计催收决策,实现最小化损失和最大化客户满意度的双重目标。

 

工作坊五:应对复杂的二元经济形势,如何提升信贷决策中的数字化实践

 

益博睿大中华区决策分析售前经理李明扬这样阐述到:当前世界各地区消费者和企业的财务状况都发生了显著的改变,信贷机构需要全面了解产品组合中的风险和机遇,构建和提升数字化决策运作和实践能力,保持良好的竞争优势。

 

在益博睿,我们能够运用数据科学、分析、技术和咨询服务帮助金融机构理解数据,并根据当前复杂的经济形势快速做出高效的决策,以支持客户的战略目标。随着全球经济逐渐从疫情中恢复,消费者开始展现出不同的信贷需求,益博睿可以助力金融机构在面对不同情形的客户群体时把握正确客户、验证身份、优化催收及客户体验、平衡风险与报酬,以提高自身收益。

 

工作坊六:益博睿雇主品牌与企业文化

 

益博睿北亚区招聘伙伴孟红就公司的企业文化与雇主品牌与大家进行了分享。益博睿一直致力于打造多元与包容的企业文化,来满足日益多样化的客户与消费者的需求。作为全球领先的信息服务公司,从人才招募到人才发展与培养,益博睿都努力为员工带来全流程、全方位的数字化体验,同时通过丰富多彩的员工活动来展示不同的文化和价值观,激发员工的潜力。

 

除此之外,益博睿也在关注征信行业人才发展与培养,我们的实习生招聘计划为行业未来人才的培养提供了更多的机会与可能性,展会期间在现场也与很多有意向在金融科技领域发展的未来人才进行了交流、分享与互动。

 

2021中国信用论坛:信用文化与中国金融市场的发展与创新

 

9月6日,益博睿大中华区执行总裁刘雪斌女士受邀出席由北京市地方金融监督管理局和北京市朝阳区人民政府主办的2021中国信用论坛。

 

益博睿在中国经营16年,始终伴随和服务于中国征信市场和社会信用体制建设从发展到成熟。我们现阶段在中国的使命可以定义为两方面,一是成为中国征信发展的专业助力,二是做好外资在中国征信业的桥梁和示范。益博睿作为征信机构,矢志以信用去赋能金融机构更好地服务于实体经济。

 

益博睿作出三个承诺:一帮助中国的金融机构挖掘整个生命周期的最大价值;二在整个经济周期不断变化的过程中,根据监管要求、市场需求和客户满意度帮助金融机构做出最优化定价;三帮助中小企业更主动地参与征信生态的建立。

 

刘雪斌女士还在会后接受了经济观察报专访。

 

###

 

中国在信息技术和金融科技层面的创新举世瞩目,益博睿在其中扮演的角色一直都是运用全球最佳实践去服务我们的客户。益博睿的企业征信和决策分析业务有能力在当前的中国经济运行周期中扮演更大的角色,我们为金融市场和实体经济提供和分析数据,帮助信贷过程变得更简单而高效,帮助企业更好地管理与自身客户的关系。

 

 

阅读这篇文章

益博睿

益博睿于2021年9月7日发布

相关文章

国际金融报|专访益博睿大中华区执行总裁刘雪斌:博鳌“经安会”汇聚可持续发展新动能
国际金融报|专访益博睿大中华区执行总裁刘雪斌:博鳌“经安会”汇聚可持续发展新动能

益博睿大中华区执行总裁刘雪斌在博鳌亚洲论坛全球经济发展与安全论坛首届大会上发言,并接受了《国际金融报》记者的专访。

阅读文章
“不可能的任务”?在催收中重建客户关系
“不可能的任务”?在催收中重建客户关系

催收阶段的目标是扭转客户价值曲线的下降趋势,信贷机构从全生命周期的价值实现角度来思考催收流程,比单纯回款更加重要。

阅读文章
通过卓越的数字化获客为现代银行业的成功提供必要保障
通过卓越的数字化获客为现代银行业的成功提供必要保障

顺畅的引流和获客能力是实现投资最大化和获取客户合作机会的第一步,也是至关重要的一步。

阅读文章

想要了解更多吗?请填写以下表格,我们将有专人尽快与您取得联系。

  • 提交